베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 대상과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이것은 "아을템을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 7월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 모텔을 방문하는 고객이 실제로 제품을 이용해 느낄 수 있는 기회를 공급하였다.
더불어 지난해 7월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 9층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 스타일러렌탈 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 당사자가 체험해생각할 수 있다. 특히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스럽게 어우러진 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 상품을 고를 수 있는 장점이 있다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 문제는 "이와 같이 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 7분기 연결기준 매출액은 9783억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 전년 예비 5.9%, 당기순이익은 1329억원으로 지난해 준비 14.7% 증가했다.
코웨이것은 "이번년도 7분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 75만 계정 증가한 943만 계정을 기록했었다"고 설명하였다. 이어 "훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.
