코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 아을템을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있을 것입니다.
코웨이 상황은 대상이 당사자가 보고, 만지고, 알 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했다고 24일 밝혀졌습니다.
코웨이것은 휴가철 사람들이 많이 찾는 곳에 상품 체험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈길로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 했다. 이 문제는 대상이 이처럼 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 7월부터 대전 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 인천’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 삼성가전렌탈 아을템을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 손님이 실제로 제품을 사용해 볼 수 있게 했었다.
이 외에도 코웨이 상황은 지난해 6월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 4층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.
특별히 여덟 가지 테마로 구성된 스튜디오는 이것저것 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 대상의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 스스로 작동시켜 체험해 알 수 있다.
코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 물론이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다양한 인공지능을 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이것은 작년 10월 서울 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 상품을 선택할 수 있다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다.
코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 4분기 연결기준 수입액은 9,785억 원, 영업이익은 1,720억 원, 당기순이익은 1,329억 원을 기록하였다.
또한 지난해 예비 각각 8.0%, 5.8%, 14.3% 불어났으며 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치를 기록했었다. 환경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 76만 계정 증가한 946만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있다.
